FAQ: informazioni utili sulla spedizione delle biciclette

>FAQ: informazioni utili sulla spedizione delle biciclette

Hai trovato la bicicletta dei tuoi sogni nello shop online di SPORTLER? Scopri qui tutto quello che devi sapere su ordini, spedizione e resi.

Bike Versand

Informazioni utili sulla spedizione delle biciclette. (Foto: REX)

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Per gli ordini dai 100,00 euro in su, la spedizione è gratuita in Italia, Germania e Austria; per la consegna in altri paesi UE è previsto il pagamento di un modesto contributo spese.

A quali aspetti devo prestare attenzione?#

Per garantirti la consegna impeccabile della tua nuova bici, il nostro corriere deve essere in possesso di un recapito telefonico dov’è possibile rintracciarti durante il giorno. Al momento dell’acquisto nel nostro shop online, compila il campo obbligatorio nel carrello.
Il giorno della consegna è importante garantire la presenza, all’indirizzo indicato, di una persona autorizzata a ritirare il pacco; se non fosse possibile, ti consigliamo di indicare un altro recapito, ad esempio quello di un vicino o del tuo posto di lavoro.

Cosa devo fare dopo il ricevimento della merce?

Le biciclette sono consegnate nell’imballo originale del produttore e, di norma, premontate. Al momento dell’arrivo, controlla che il pacco sia completo e integro: se non dovesse corrispondere all’ordine, ti preghiamo di comunicarlo immediatamente al corriere e via e-mail all’indirizzo service@sportler.com. Per completare l’assemblaggio, devi posizionare il manubrio, montare la ruota anteriore e i pedali, chiudere i freni anteriori, controllare il cambio, ed eventualmente regolarlo.

Quanto dura la batteria della mia e-bike?

La durata della vita di una bici elettrica varia fortemente a seconda della marca e del modello. Con un’accurata manutenzione, una normale batteria può essere caricata 500-700 volte, garantendoti almeno 4-5 anni di divertimento su due ruote. I dettagli sui diversi motori Bosch delle nostre biciclette a pedalata assistita sono reperibili nello shop online.
Se prevedi di non usarla per più di due mesi, ti consigliamo di custodire la batteria in un luogo fresco, senza scaricarla completamente, al fine di non comprometterne la capacità di stoccaggio; se il periodo di inutilizzo si protrae, ricaricala ogni 2-3 mesi a scopo precauzionale.

La mia e-bike è rotta o danneggiata.

Nei nostri negozi trovi una selezione di pezzi di ricambio: in caso di mancata disponibilità, puoi contattarci. Tutte le bici elettriche hanno una garanzia di due anni e possono essere riparate in un centro assistenza Bosch.

Come posso inoltrare una richiesta di reso?

Se l’articolo consegnato non ti soddisfa, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza fornire spiegazioni; ti accordiamo inoltre, a fronte di ogni acquisto effettuato online, il diritto di restituzione entro 100 giorni dal ricevimento. La relativa richiesta può essere inoltrata online.

Contatto

Altre domande

Per ulteriori domande ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. I nostri operatori sono raggiungibili telefonicamente o mediante modulo di contatto. Siamo a tua disposizione al numero +39 0471 208 202, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00.
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2019-02-15T08:46:16+00:00

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